Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist WerkConnect Berlin wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch dieser Website sowie bei der Kontaktaufnahme verarbeitet werden und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

Hinweis: Diese Website nutzt keine Analyse-/Tracking-Dienste von Drittanbietern (z. B. Google Analytics).

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

WerkConnect Berlin – IT-Dienstleistungen
Inhaber: Georgios Tassoúlas
Heilbronner Strasse 1
10779 Berlin
Telefon: 030 367 469 74
E-Mail: support@werkconnect.com

Datenschutzbeauftragter: Es ist derzeit kein Datenschutzbeauftragter benannt.

2. Zweck und Umfang der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website und unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist oder Sie uns Ihre Daten freiwillig mitteilen (z. B. per E-Mail, Telefon oder Formular).

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO, insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtungen), lit. f (berechtigtes Interesse) sowie – soweit einschlägig – lit. a (Einwilligung).

3. Bereitstellung der Website & Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser automatisch Informationen an unseren Server. Diese werden temporär in sogenannten Logfiles gespeichert. Erfasst werden können insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• übertragene Datenmenge,
• verwendeter Browser und Betriebssystem,
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite, sofern übermittelt).

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen Bereitstellung der Website, der Sicherstellung der Systemsicherheit, der Stabilität und der Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen.

Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung zur Beweissicherung oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

4. Cookies & vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet derzeit nur technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Technologien, soweit diese für den Betrieb und die Darstellung der Seite erforderlich sind (z. B. zur Sitzungssteuerung oder für Sicherheitsfunktionen).

Soweit technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webangebot) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Cookies für die Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich sind.

Technisch nicht notwendige Cookies/Technologien (z. B. Analyse/Marketing) werden nur nach vorheriger Einwilligung eingesetzt (Einwilligung u. a. nach § 25 Abs. 1 TDDDG). Derzeit setzen wir solche Technologien nicht ein.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Formular

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular ansprechen, werden die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.

Pflichtangaben sind erforderlich, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können; freiwillige Angaben erleichtern die Kommunikation und Zuordnung.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertragsverhältnisses) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und etwaige Anschlussfragen erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Ticketportal & IT-Support

Sofern Sie unser Ticketportal unter ticket.werkconnect.com nutzen, werden – je nach Art des Vorgangs – insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• Stammdaten der Kontaktperson (Name, E-Mail, ggf. Telefon),
• Angaben zum Unternehmen / Standort,
• Beschreibung der Störung / Anfrage,
• technische Zusatzinformationen (z. B. Gerät, System, Fehlermeldungen), soweit von Ihnen bereitgestellt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente, nachvollziehbare Bearbeitung von Support-Anfragen).

Soweit für das Ticketportal oder Remote-Support zusätzliche Dienstleister eingesetzt werden, erfolgt dies – sofern erforderlich – im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO. Remote-Zugriffe erfolgen nur nach Ihrer Freigabe/Weisung und werden auf das erforderliche Maß beschränkt.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte findet nur statt, soweit dies

• für die Abwicklung von Verträgen oder vorvertraglichen Maßnahmen notwendig ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
• wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder
• ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO besteht und keine überwiegenden schutzwürdigen Interessen entgegenstehen.

Typische Empfänger können z. B. Hosting- und Rechenzentrumsdienstleister, IT-Dienstleister oder – in Einzelfällen – Fachhersteller im Rahmen von Support-Anfragen sein. Soweit Empfänger als Auftragsverarbeiter tätig werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO.

Eine Übermittlung in Drittländer (außerhalb EU/EWR) findet grundsätzlich nicht statt. Sofern im Einzelfall erforderlich, erfolgt eine solche Übermittlung nur unter Einhaltung der Vorgaben der DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln).

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungs­ pflichten vorsehen (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen).

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks bzw. Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden, z. B. per E-Mail an support@werkconnect.com.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständige Aufsichtsbehörde (Berlin) ist: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

10. Datensicherheit & SSL-Verschlüsselung

Diese Website nutzt – soweit technisch umgesetzt – eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie u. a. an der Adresszeile („https://“) sowie an einem Schloss-Symbol im Browser.

Darüber hinaus setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Veränderung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann.